umh | Consulting


ist ein von Ute Mücklich-Heinrich geleitetes Team von Trainern und Beratern mit den Schwerpunkten Verhalten und Kommunikation.
Wir beschäftigen uns in den Unternehmen mit der Verbesserung von Kommunikationsprozessen nach innen (von Mitarbeiter zu Mitarbeiter/ von Führungskraft zu Mitarbeiter) und nach außen (von Mitarbeiter zu Kunde). Hierzu bieten wir Seminare, Workshops sowie Coaching in Einzelsitzungen an. In jedem Fall ist unser Angebot maßgeschneidert und deshalb auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten.

Unser Ziel ist es, Persönlichkeiten zu entwickeln und dabei zu helfen, individuelle Potentiale auszuschöpfen –
damit Sie das Beste aus sich und Ihren Mitarbeitern machen.

Unsere Philosophie


Grundlagen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sind gegenseitiges Vertrauen und ein Klima, das von Wertschätzung, Offenheit und Toleranz geprägt ist.

1. Ganzheitliche Betrachtung

In unseren Veranstaltungen berücksichtigen wir die Individualität des Einzelnen - nur wer auf lange Sicht authentisch sein darf, kann auf lange Sicht auch erfolgreich sein. Wir bieten Hilfestellungen, um Authenzität in einem vorgegebenen betrieblichen Rahmen zu leben. Der „auswendig“ gelernte Text reicht niemals aus, um Kunden zu begeistern. Neben der richtigen Grundeinstellung zum Unternehmen und dem Produkt, wird der erfolgreiche Umgang mit Kunden als komplexes System vermittelt.

2. Motivation für die Seminarthematik

„Das wahre Geheimnis des Erfolges ist die Begeisterung.“
Teil unserer Philosophie ist es, die Menschen für unsere Seminarthemen zu begeistern, indem wir den persönlichen und betrieblichen Nutzen deutlich werden lassen. Pädagogisch und didaktisch setzen wir dazu Methoden ein, die ein freudbetontes Lernen ermöglichen.

3. Lernen durch positive Verstärkung

Wir vermeiden in unseren Veranstaltungen Situationen, in denen Menschen Ihr Gesicht oder Ihre Würde verlieren. Positive Leistungen werden hervorgehoben und für alle sichtbar und nutzbar gemacht. So entsteht zusätzlich ein „bejahender“ gruppendynamischer Prozess.

Unsere Leistungen

Training

Wir stärken und sensibilisieren Ihre Mitarbeiter für den richtigen Umgang mit Menschen. Nur wer Kommunikation als komplexes System erkennt und auch versteht, kann andere begeistern und überzeugen.

    Seminar-Beispiele
  • Ziele erreichen mit professioneller Kommunikation
  • Konflikten vorbeugen und bestehende Konflikte bewältigen
  • Sich gegen unfaire Angriffe wehren
  • Sicheres Auftreten im beruflichen Umfeld
  • Moderne Umgangsformen und der passende „Dresscode“ im Geschäftsleben
  • Kunden begeistern, gewinnen und binden
  • Soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden und Kollegen – der Schlüssel für Erfolg im beruflichen Umfeld
  • Professionell telefonieren (Inbound-Outbound)
  • Mitarbeiter (auch in Rückkehrgesprächen) motivieren sowie sicher und effizient führen

Coaching

Wir begleiten Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte individuell nach dem systemischen Ansatz, um deren Verhalten zu optimieren und persönliche Potentiale konsequent auszuschöpfen.

Vorträge – Beispiele

  • „Frauen als Führungskräfte - warum die Wirtschaft Sie dringend braucht“
  • „Unternehmen Persönlichkeit – Menschen erkennen und verstehen“
  • „Menschenkenntnis – die Basis für erfolgreiches unternehmerisches Handeln“
  • und weitere...

Zusätzliches Engagement

  • Vorbildunternehmerin

    Frau Mücklich-Heinrich engagiert sich als Vorbildunternehmerin des Bundeswirtschaftsministerium in Veranstaltungen und Workshops, damit mehr Frauen den Schritt in die Selbständigkeit wagen. Am eigenen Beispiel zeigt sie, was es bedeutet, als Frau Unternehmerin zu sein und wie sich eine erfolgreiche Selbständigkeit mit Familie und Kindern realisieren lässt.

    Mitglied des Wirtschaftsclubs Saar-Pfalz-Moselle

  • Lehrauftrag an der Universität des Saarlandes

  • Jurorin der Stiftung der deutschen Wirtschaft

Training
Frau Mücklich-Heinrich ist eine exzellente Trainerin und Beraterin. Ihre Trainings und Begleitung von Projekten werden von unseren Führungskräften und Mitarbeitern in besonders hohem Maße geschätzt. Auch ich als Auftraggeber im Personalmanagement partizipiere von der konzeptionellen Stärke von Frau Mücklich-Heinrich. Dies insbesondere vor dem Hintergrund der anerkennenden Feedbacks durch unsere Bereiche nach erfolgter Maßnahme.

Paolino Mangione - Leiter Gesundheit und Soziales Power Saar GmbH

Telefontraining/Termingespräch
der im Training erarbeitet Leitfaden hilft super und gibt uns Sicherheit in den Telefonaten. Wir sind sehr dankbar für diesen großartigen Input. Vielen Dank nochmals für diese wunderbare Schulung

Julia Schmitz - Projektleiterin Steag Energy Services

Lehrauftrag an der Universität des Saarlandes
Persönlichkeitstraining für Ingenieure
Für mich persönlich war das Training von äußerst großem Lerneffekt und die vermittelten Inhalte finden täglich Ihren Einsatz.

Laura Adam - Studentin der Ingenieurswissenschaften der Universität des Saarlandes

Coaching
Durch das Coaching von Frau Ute Mücklich-Heinrich konnte ich meinen Außenauftritt wesentlich verbessern. Positive Rückmeldungen aus meinem geschäftlichen Umfeld sind der Beweis dafür. Durch Ihre beharrliche und einfühlsame Art ist es mir leicht gefallen, meine Persönlichkeitsstrukturen vertiefend zu erkennen und zu stärken. Ich freue mich auf eine weitere Zusammenarbeit.

Sabine Nowaczyk - Geschäftsführerin der BINILI Unternehmensberatung

Kommunikationstraining
… Vielen Dank für die geniale Schulung! Selbst als KMU konnten wir extrem profitieren. Nicht nur im Umgang mit Kunden sondern auch für die interne Kommunikation ist ein solches Training sehr wertvoll.

Dominik Britz - Geschäftsführer Steinbeis-Forschungszentrum

Ute Mücklich-Heinrich


Ist Diplom Betriebswirtin und Diplom Betriebspädagogin. Zunächst war Sie mehrere Jahre in der Mercedes-Benz Niederlassung Berlin als Ausbildungsleiterin tätig, bevor sie sich in den 90-er Jahren als Trainerin und systemischer Coach selbständig machte. Inzwischen haben mehr als 8000 Teilnehmer renommierter Firmen Ihre Seminare in ganz Deutschland besucht.

Für Frau Ute Mücklich-Heinrich ist Kommunikation der Schlüssel zu den Menschen - wenn man begeistern und überzeugen möchte.

2014 wurde Sie vom Bundeswirtschaftsministerium in Berlin als „Vorbildunternehmerin“ ausgezeichnet.

Durch mehr als 20 Jahre Erfahrung und permanente Weiterbildung

  • Systemischer Coach,
  • Lizensierte Lifo-Trainerin,
  • lizensierte Bio-Struktur-Trainerin,
  • bis hin zur Imageberaterin
  • verfügt Sie über die Grundlagen für ein fundiertes Angebot von umh Consulting auf dem Markt.

    Die Umsetzung der theoretischen Inhalte in ein weiteres eigenes Unternehmen (umh Boardinghouse) verknüpft in idealer Weise Theorie und Praxis und sichert immer wieder aufs Neue ihre Kundenorientierung und Praxisnähe.
    Im Rahmen eines Lehrauftrages an der Universität des Saarlandes vermittelt Sie angehenden Ingenieuren in Workshops, warum Kommunikation gerade für Ingenieure wichtig ist, wie man die eigene Persönlichkeit entwickelt und wie man in einem industriellen Umfeld auftritt.

Einige unserer Kunden

DaimlerEvoBusEvonikMichelin
PeugeotTotalWahlkampfteam Angela Merkel 2013Universität des Saarlandes

umh | Kontakt: Wir freuen uns auf Sie

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